全国2010年4月高等教育自学考试秘书实务试题

全国2010年4月高等教育自学考试秘书实务试题
课程代码:00510
一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.
1.秘书业务活动的潜在要素是( )
A.领导意图
B.领导活动
C.领导环境
D.领导作用
2.秘书业务活动的本质属性是( )
A.辅助性
B.服务性
C.专业性
D.务实性
3.构思当日的工作是秘书( )
A.上班之前的工作
B.上班之后的工作
C.下班之前的工作
D.下班之后的工作
4.随从领导人应酬是秘书( )
A.上班之后的工作
B.下班之后的工作
C.上班之前的工作
D.随叫随到的工作
5.秘书的首要能力是( )
A.文字表达能力
B.协调工作能力
C.公共关系能力
D.严谨办事能力
6.安全保密是对文书工作的( )
A.质量要求
B.特殊要求
C.可靠性要求
D.政治要求
7.信息工作中反映社情民意的重要渠道是( )
A.网络渠道
B.信访渠道
C.调查渠道
D.媒体渠道
8.党政机关、企事业单位信息存储的最佳方式是( )
A.信息简报存储
B.计算机存储
C.多媒体存储
D.档案资料存储
9.秘书调研的一个显著特点是( )
A.决策性
B.常规性
C.奉命性
D.辅助性
10.在会议召开的过程中,作为形成正式文件基础的重要载体是( )
A.会议记录
B.会议简报
C.会议报告
D.会议纪要
11.信访案件办理过程中的立案必须是( )
A.群众反映强烈的信访问题
B.经过初步核实的信访问题
C.信访部门认为需要查处的信访问题
D.重大、典型、久拖不决的信访问题
12.平级机关单位领导人来访接待的具体要求是( )
A.由单位办公室负责人接待
B.由单位相关部门负责人接待
C.由单位领导人接待
D.由单位负责接待工作的领导接待
13.从商务意义上讲,谈判的目的就是为了( )
A.赚钱
B.成交
C.协作
D.利益
14.秘书为领导工作服务的特殊性主要表现在( )
A.综合服务
B.静态服务
C.流动服务
D.事务服务
15.在电子信函业务中,不能作为电子信函寄递的物件是( )
A.印有"秘密"字样的函件
B.书面通信
C.图表
D.图像
16.一个机关单位的综合值班和专项值班都能反映领导的作风、人员的素质,其发挥的作用是( )
A.联络作用
B.协调作用
C.过滤作用
D.窗口作用
17.美国人称"政客式"握手指的是( )
A.支配式握手
B.对等式握手
C.双握式握手
D.拉臂式握手
18.关于人大议案和政协提案区别的正确理解是( )
A.人大议案和政协提案都具有法律的约束力
B.人大议案和政协提案都是由人民群众推选的代表提出
C.人大议案和政协提案都具有法律的监督作用
D.人大议案具有法律的监督作用,政协提案起民主监督作用
19.对企业营销方式、会议报表和客户名单的保密,属于商务保密中的( )
A.经营策略保密
B.生产工艺保密
C.商业资料保密
D.科研技术保密
20.我国古代"票拟"制度类似于现在的( )
A.公文摘要
B.公文拟办
C.公文批办
D.公文催办
21.宴会中应该与同桌交谈的对象是( )
A.主人
B.陪客
C.主人和陪客
D.主人、陪客和宾客
22.具体体现"件件有着落,事事有结果"的信访工作制度是( )
A.阅信制度
B.接访制度
C.回告制度
D.答复制度
23.秘书跟随领导亲临××煤矿重大事故现场,这种随从工作的类型属于( )
A.调查研究型
B.处理问题型
C.检查考察型
D.看望慰问型
24.具有最迅速优点的通讯手段是( )
A.电报
B.传真
C.电子信箱
D.电传
25.谈判准备阶段的最后一项工作是( )
A.拟订谈判方案
B.模拟谈判
C.组成谈判班子
D.准备谈判资料
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选、少选或未选均无分.
26.在有线电通讯中容易造成泄密的途径有( )
A.移动电话
B.电话串音
C.载波辐射
D.电子窃听
E.传真微波
27.谈判人员要按照一定的素质标准进行严格选择,其标准有( )
A.忠于职守,忠诚可靠
B.良好的倾听、表达、应变能力
C.通晓多种外语
D.注重仪表,风度优雅
E.身体健康,无传染性疾病
28.确保文书安全的含义包括( )
A.文书在运转时准确无误
B.文书在运转时完好无损
C.文书在运转时及时迅速
D.文书在运转时守密不泄
E.文书在运转时不能丢失
29.信访工作的民主监督作用主要表现为( )
A.监督的群众性
B.监督的科学性
C.监督的灵便性
D.监督的有效性
E.监督的全面性
30.来宾情况复杂,接待时要内外有别,要求做到( )
A.党内同志和党外人士有别
B.省内来宾和省外来宾有别
C.国内来宾和国外来宾有别
D.本系统和外系统来宾有别
E.熟识的来宾和陌生来宾有别
三、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
31.简述秘书上班之后的主要工作内容.
32.简述信息深加工的基本要求.
33.简述秘书随同领导外出活动的基本要求.
34.简述秘书礼仪的基本原则.
四、论述题(本大题共1小题,10分)
35.试比较全面调查与重点调查两种调查方式的优劣.
五、案例分析题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
36.小刚在总经理办公室工作快二个月了,由于写作功底比较扎实,文笔不错,得到了公司领导和办公室主任的赏识,但他对一些琐碎的事务工作缺少兴趣和热情,对一些工作程序和规范掌握得不够完整、准确,做事情时在细节上总是犯点儿错误.某日,小刚随同总经理到机场迎接一位从未谋面、也是第一次来本地的客人.小刚在机场出口四处张望,客人出了机场也四处询问,小刚打通了客人的手机,终于把人找到了.小刚热情地迎上去,做了简单的自我介绍,表达了问候和欢迎,然后为总经理和客人做了介绍,客人的情绪渐渐热烈起来.上车时,小刚在前排右侧坐下来,总经理打开轿车后门请客人上车,然后在后排左侧坐了下来.回到公司后,总经理批评小刚,小刚却觉得迷惑:我错了吗?
问题:(1)你认为小刚的哪些做法是错误的?
(2)你认为小刚的行为不符合接待工作的哪条原则?
(3)你认为小刚的错误做法应怎样纠正?
37.2008年中秋节前,××省××市各部门相继收到政府办公室关于放假通知的内部传真明电.这份9月9日发出的《关于2008年中秋节放假安排的通知》,由××市人民政府办公室主任何某签批,其中有这样一段内容:
"节假日期间各地各部门要妥善安排好值班和安全、保卫等工作……确保人民群众度过一个详和平安的端午节."
明明是中秋节的放假通知,结尾时却变成了"端午节"?看到通知的各部门办公室工作人员纷纷打电话到政府办公室询问,才知道通知出错了.
9月10日,××市人民政府办公室工作人员立即重新发布更正后的放假通知.9月
11日,××市机关行政效能建设办公室下发了"问责通报",上任才一个多月的何某被停职反省.市政府办公室也即刻召开会议,综合科科长、副科长被免职.
问题:(1)××市办公室工作人员为什么会犯这样的错误?原因何在?
(2)从秘书实务的文字工作和文书处理的规范要求看如何防止类似现象的发生.
六、应用题(本大题共l小题,15分)
38.某省广告协会拟定于2009年5月28日～30日在省会城市××大酒店召开"某省广告业发展战略研讨会",主题是全球经济危机下某省广告业的出路与对策.这次会议将邀请国内外研究机构和高校的专家及学者、广告业界人士、媒体代表和企业代表等共约50人出席并发言,针对某省广告业的现状、困境和发展对策展开分析和讨论,其中有8人做主题发言,每人限时l小时；其他人员自由发言,每人限时15分钟.
问题:
请你以广告协会办公室秘书的身份起草一份这次会议预案的提纲.