《公共关系学》各章节重点

  1、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”。

  2、公共关系的定义：

  Ａ、管理说：突出公共关系的管理属性。（美：雷克斯。哈罗）

  Ｂ、传播说：公共关系的传播属性。（英：费兰克）

  Ｃ、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。

  美，詹姆斯。格鲁尼格：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

  Ｄ、说：PR的决策功能。《墨西哥宣言》

  Ｅ、关系说：公众性或社会性的关系或活动。（美：蔡尔兹）

  Ｆ、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。

  Ｇ、形象说：为组织塑造良好的形象。

  3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。

  4、确定PR本质的依据和方法：

  Ａ、分析构成公共关系活动的基本要素。（PR三要素：组织、传播、公众）

  Ｂ、分析三要素之间的相互作用及本质联系。

  组织 传播沟通 公众

  （主体）　　　　　　　　　　（客体）

  现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流

  现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性”

  “传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。

  5、理解公共关系本质属性的三个角度：

  Ａ、PR的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。

  Ｂ、PR的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播（沟通）管理。

  （现代组织经营管理的“四大支柱”：资金、技术、人才和PR）

  Ｃ、PR的“科学”性质：作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。

  （总之，PR是组织的“传播沟通关系”，组织的“传播沟通职能”，组织的“传播管理学科”，“组织与公众之间的传播沟通”是其本质属性。）

  6、公共关系状态：一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。（基础、结果）

  7、公共关系活动（实务）：运用传播沟通的方法去协调组织和社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列工作。（是否科学的重要标志：是否有现代的公共关系意识和科学的公关理论作指导。）

  8、公共关系观念：是一种影响和制约着组织的和行为的经营观念和管理哲学，它指导着公关实务工作的健康发展，渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。

  9、组织：是PR活动的主体，即PR的承担者、实施者、行为者。

  10、公众：是PR传播沟通的对象。

  11、传播沟通：是PR活动的过程和方式。

  ＰＲ的方式：人际传播、组织传播、公众传播、大众传播；言语沟通、文字沟通、非语言文字沟通的方法等；印刷媒介、电子媒介、实物媒介的技术等。

  组织与公众联结的方式、公共关系的运行机制就是传播沟通。

  12、关系：组织与公众之间的联系。

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