2023年自考06008管理思想史复习资料四
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2023年自考06008管理思想史复习资料四
第一节行为科学产生的历史背景和研究概况
广义的理解把行为科学视为包括研究人的各种行为(以至于动物的行为)的一个学科群,它不单指一门学科,而是包括心理学、社会学、人类学等多种学科。
狭义的理解把行为科学视为运用心理学、社会学、经济学等学科的理论和方法,来研究工作环境中个人行为和群体行为的一门综合性学科。(简答或者名词解释)
第二节人际关系学说
乔治·梅奥:人际关系理论的奠基人(单项选择题)
霍桑实验:
阶段一、车间照明实验——“照明实验”
阶段二、继电器装配实验——“福利实验”
阶段三、大规模访谈计划——“访谈实验”
阶段四、继电器绕线组实验——“群体实验”
人际关系学说的理论要点:(简答或论述)
一、工人是“社会人”而不是“经济人”
二、企业中存在着非正式组织
非正式组织是指为了维护成员的共同利益,自发形成核心人物和行为规范的相对稳定的群体,管理者必须正规和重视它的存在,并对它加以正确的引导,使之有利于正式组织目标的实现。
三、管理的关键在于提高工人的满意度
人际关系学说则认为生产效率主要取决于工人的“士气”,工人的“士气”又取决于他们对各种需要的满足度,满足度越高,士气就越高,劳动生产率就越高。
第三节个体行为理论
亚伯拉罕·哈罗德。马斯洛:人本主义心理学的创始人。(单项选择题)
马斯洛认为,人有各类需要,人的行为过程就是需要满足的过程。马斯洛把人的需要归纳为五大类,由低到高分成五级,像金字塔一样。
第一级:生理需要;
第二级:安全的需要;
第三级:社交的需要;
第四级:尊重的需要;
第五级:自我实现的需要。
马斯洛认为:需要时有层次的,上述五种需要由低到高依次排列成五级阶梯,当低层次的需要获得相对的满足后,才会追求高一层次的需要,只有未满足的需要能够影响行为,满足了的需要不再充当激励工具。
所谓保健因素,就是那些会造成职工不满的因素,如果它们能够消除职工的不满,但不能使职工感到满意并激励职工士气,只能够保持职工现有的士气,维持现有的工作状态,因此保健因素也成为“维持因素”。主要有公司政策、行政管理、工资福利、工作监督以及各种人际关系等。
保健因素多与工作环境有关。
所谓激励因素,就是那些能使职工感到满意的因素,它们多与工作本身有关,主要有成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任,以及成长和发展的机会等。(简答或名词解释)
麦克利兰提出了个人在工作情境中有三种重要需要:成就需要、权力需要、亲和需要。(多选)
期望理论核心:两向期望期望利率基础:自我利益(单项选择题)
弗鲁姆在1964年《工作与激励》一书中首先提出了期望理论。
期望理论使用公式:M=V×E
其中M表示“激励力”,即调动一个人的积极性,激发出人的内部潜力的强度,V表示“目标效价”,即目标达成后给个人带来的满足程度的评价;E表示期望值,即个人对目标达成的可能性评估。
麦格雷戈的X-Y理论
其中X对人性以悲观对待,Y对人性以乐观对待
X理论(简答)
一、人生性好逸恶劳,尽量逃避工作;
二、人生性不愿负责,为了逃避承担责任,宁愿被人领导;
三、人生性以自我为中心,只关注自身需要而漠视组织需要;
四、人生性保守,反对变革;
五、人生性愚蠢,易于受骗。
Y理论(简答)
一、人并非生性好逸恶劳,要求工作是人的本能,如果要求游戏和休息一样自然;
二、人并非生性不愿负责,在适当条件下,人们不但能接受,而且会追求责任;
三、只要人们对组织目标作出了承诺,人们就能够实现自我指挥和控制;
四、多数人都具有相当高的想象力、灵敏度和创造力作出决策。
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