1、组织：组织是指两个或两个以上的个体以一定方式有意识地联系在一起，为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体或社会单位。

　　2、管理：是让别人同自己一起工作并通过别人来达到组织目标的过程。

　　3、情影模拟测验：把被试置于模拟的工作情境中，让他们进行某些规定的工作或活动，对他们的行为表现作出观察和评价，以此作为鉴定、选拔、培训管理人员的依据。

　　4、行为科学：是指应用心理学、社会心理学、社会学和人类学等方面的知识，探讨如何对人的行为进行描述、解释、预测、控制或管理的一门科学。

　　5、决策：管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。

　　6、经济人：直译为“理性—经济人”，又称“实利人”。“经济人”的假设实际上是从享乐主义的观点出发，把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足一己之私利，都想争取最大的经济利益，工作则是为了获得经济报报酬。

　　7、社会人

　　8、参与管理：是指在不同程度上让职工和下级参加企业决策的研究和讨论，实行共同管理。

　　9、自我实现：是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能；只有当人的潜力充分发挥出来，才能充分表现出来时，人们才会感到最大的满足。

　　10、复杂人：人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而异的。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或成就人，实际存在的，只是在各种情况下采取不同反应的“复杂人”。

　　11、“应变”或“权变”：在管理措施上要根据具体的人的不同情况，灵活地采取不同的措施，要因人而异，因事而异，而不能千篇一律。换言之，要根据具体情况而去采取适当的管理措施。

　　12、行为塑造：采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程，就叫作行为塑造。行为塑造是实现管理目标的重要手段。

　　13、社会知觉：是指在社会情境中以人为对象的知觉，有时又称作人际知觉。

　　14、自利性偏差：对自己的成功往往做个人归因，对失败做情境归因；而对别人的成功倾向于做情境归因，对失败做个人归因。

　　15、选择性知觉：是指人们在某一具体时刻只是以对象的部分特征作为知觉的内容。

　　16、刻板印象：是指根据一个人属于哪一类社会团体或阶层，根据这一社会团体或阶层的人的典型行为方式来判断这个人的行为。

　　17、第一印象：是指在最初的接触中给别人留下的印象。

　　18、月晕效应：当我们了解一个人时，可能被他的某种突出的特点所吸引，以至忽视了其他特点或品质，就好像明亮的月光使周围的星斗失色一样。月晕效应的特点：（1）遮掩性；（2）定势性；（3）弥散性。

　　19、投射作用：是指把别人假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也有。

　　20、价值观：是一套关于事物、行为之优劣、好坏的最基本的信念或判断。

　　21、态度：是对人、客体、事物所持的肯定或否定的评价，反映了对人、客体、事物的感受。

　　22、工作满足：是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

　　23、工作投入：是指心理上对工作认同，并将工作绩效被为个人价值观的反映。

　　24、组织认同：是指员工接受组织和组织目标，并希望保持自己作为该组织之成员的身分。

　　25、认知失调理论：是由菲斯廷格提出的。是指个体认识到自己的态度之间、或者态度与行为之间存在着矛盾。

　　26、激励动机：是指一个通过满足员工的需要而使其努力工作、实现组织目标的过程。

　　27、目标管理：是强调组织群体共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，以此激励人们为实现企业总目标而努力，它既是一种激励技术，又是员工参与管理的一种形式。

　　28、绩效薪金制：就是我们通常所采用的计件工资、工作奖金、利润分成、纯利分红，也就是把报酬同绩效相结合。

　　29、弹性福利：是指允许员工在各种可能的福利方案中按自己的实际生活需求进行选择。

　　30、双轨薪金制：是对同样内容的工作，新员工的薪水永远低于老员工。

　　31、弹性工作制：是指在

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