全国2006年1月高等教育自学考试

组织行为学(二)试题

课程代码：00938

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．根据传统的做法、现成的规章或既定的政策就可以做出的决策称为（　　　）

A．确定型决策                                         B．业务决策

C．程序性决策                                         D．基层决策

2．人们根据自己的经验和直觉对事情发生的可能性大小所做的猜测，这种概率称为

（　　　）

A．主观概率                                            B．先验概率

C．经验概率                                            D．客观概率

3．风险型决策的选择标准是（　　　）

A．满意标准                                            B．最优标准

C．期望值标准                                         D．理性标准

4．在决策中，“小中取大”法又被称为（　　　）

A．决策表法                                            B．最小后悔值法

C．悲观法                                                D．乐观法

5．美国管理学家哈罗德·孔茨(Harold Koontz)提出的决策标准是（　　　）

A．最优标准                                            B．能力标准

C．满意标准                                            D．理性标准

6．提出“头脑风暴法”的学者是（　　　）

A．邓尼特(M．D．Dnnnit)                       B．奥斯本(A．F．Osborn)

C．弗鲁姆和耶顿(Vroom和Yetton)           D．西蒙(Herbert A．Simon)

7．在组织变革中，假如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种组织变革属于（　　　）

A．改良式变革                                         B．“风平浪静”式变革

C．计划式变革                                         D．“急流险滩”式变革

8．在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是（　　　）

A．卢因(Kurt Lewin)                                 B．卡斯特(E．Kast)

C．沙恩(H．Sehein)                                  D．唐纳利(H．Donnelly)

9．麦克利兰(McClelland)提出的理论是（　　　）

A．ERG理论                                            B．成就需要理论

C．认知评价理论                                     D．目标制定理论

10．在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（　　　）

A．内容型激励理论                                  B．行为改造型激励理论

C．过程型激励理论                                  D．综合型激励理论

11．人际关系学说的创立者是（　　　）

A．福莱特(Follett)                                    B．法约尔(Fayol)

C．梅奥(Mayo)                                         D．韦伯(Weber)

12．为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。这项设计的提出者是（　　　）

A．厄威克(Urwick)                                   B．法约尔(Fayol)

C．明茨伯格(Mintzberg)                           D．韦伯(Weber)

13．凡是能够根据市场状况迅速雇佣和容易解雇的人员，包括代理人员、自谋职业的顾问、临时工、兼职者、被转包合同的劳动者等，都可以归结为（　　　）

A．合同劳动力                                         B．核心劳动力

C．稳定劳动力                                         D．外围劳动力

14．在组织形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的大公司，以及适宜独立自主经营的部门等，一般适宜选择（　　　）

A．职能型组织结构                                  B．矩阵型组织结构

C．事业部型组织结构                              D．网络型组织结构

15．在组织机构的类型中，下列名称中属于业务经营机构的是（　　　）

A．财会科                                                B．技术管理科

C．采购科                                                D．安全保卫科

16．像耐克、戴尔等世界著名的快速发展的公司，通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构，这种组织结构通常称为（　　　）

A．网络型组织结构                                  B．矩阵型组织结构

C．多维立体型组织结构                           D．扁平型组织结构

17．根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（　　　）

A．小道消息                                            B．社交场合

C．食堂的午餐                                         D．员工会议

18．企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是（　　　）

A．正式沟通                                            B．非正式沟通

C．纵向沟通                                            D．内部沟通

19．期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是

（　　　）

A．麦克利兰(McClelland)                          B．梅奥(Mayo)

C．马斯洛(Maslow)                                  D．弗鲁姆(Vroom)

20．领导理论的发展经历了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在（　　　）

A．20世纪30年代                                   B．20世纪40～60年代

C．20世纪70年代                                   D．20世纪80年代

二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）

21．群体决策的方法有哪几种？

22．举例说明什么是连续强化。

23．马斯洛需要层次理论中将人类需要分为哪几个层次？

24．企业组织设计的权变因素有哪几种？

25．简述正式组织与非正式组织。

26．简述从众行为。

27．指出弗伦奇和雷文提出的五种权力来源。

三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）

28．举例说明冲突发生后可能产生的五种行为意向。

29．联系实际谈谈变革阻力的表现形式。

30．试述科学管理理论的主要内容。

四、案例分析题(本题20分)

31．案例：

张明在一家大型电脑制造企业工作，刚刚被聘任为预算计划部的经理，直接管理8名工作人员。这些工作人员不需要很高的学历，主要任务是处理和分析各个营业部门送来的数据记录，并分项目编制营业部门的预算计划。承担的项目不同，工作人员获得的报酬也有明显不同。张明往往依据不同工作人员的兴趣和技能分配工作任务，工作人员之间有时会因为由谁来承担这些项目而发生争执。张明认为自己对待每一个员工都是公平的，但抱怨的声音越来越大，并产生了明显的矛盾。

有一次，张明接到一个很好的项目，并将它安排给一位名叫嘉华的员工，另一位员工袁星则表现出特别愤怒，因为她认为该项目应当由她来做。她回到座位上，将她当时手中的资料收集在一起，扔到办公桌的一边，然后从桌子上拿起一本书高声朗读起来。因为所有的工作人员都在一间办公室里，所以大多数人都发现了她的行动。她大声叫到：“这里没有人给我安排过一份好的工作。”所有人都听到了。

张明亲历了所发生的事情，心情相当不愉快，他没有发火，陷入了沉思之中……

问题：

假如你是张明，请根据职位界定理论和工作团队理论分析矛盾产生的主要原因，并联系本案例实际情况，提出建立有效工作团队的步骤。